Правила продажи и использования билетов на мероприятия ООО «Полигрин»
Редакция от «16» 09 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила продажи и использования билетов на мероприятия ООО «Полигрин» (далее — Правила) определяют порядок приобретения, оплаты, получения, использования и возврата билетов, а также условия взаимодействия между ООО «ПОЛИГРИН» (далее — Организатор) и Покупателем.
1.2. ООО «ПОЛИГРИН» не осуществляет деятельность по проведению культурно-зрелищных мероприятий. Термин «Мероприятие» используется для обозначения события, программы, встречи, занятия, лекции, презентации, мастер-класса, деловой, образовательной, информационной, развлекательной либо иной программы, доступ к которой предоставляется по Билету.
1.3. Условия конкретного Мероприятия, включая наименование, дату, время, место, продолжительность, стоимость, формат и ограничения, указываются на Сайте, странице Мероприятия, в Билете либо иным способом до приобретения Билета.
1.4. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора между Организатором и Покупателем.
1.5. Приобретение Билета означает принятие Покупателем настоящих Правил и условий соответствующего Мероприятия.
1.6. Договор заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
2. Термины и определения
2.1. Билет — документ или электронная запись, подтверждающая право на получение соответствующей услуги или участие в Мероприятии.
2.2. Электронный билет — Билет в электронной форме с QR-кодом, штрихкодом, номером заказа или иным идентификатором.
2.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее Билет.
2.4. Участник — лицо, непосредственно посещающее или использующее услугу по Билету. Покупатель и Участник могут не совпадать.
2.5. Мероприятие — отдельное событие, программа, занятие, встреча, лекция, презентация, мастер-класс, образовательная, информационная, деловая, развлекательная либо иная программа, доступ к которой предоставляется по Билету.
2.6. Организатор — ООО «ПОЛИГРИН», осуществляющее организацию и проведение соответствующего Мероприятия и/или предоставление услуг, доступ к которым предоставляется по Билету.
2.7. Билетный оператор — лицо, привлечённое Организатором для реализации Билетов, приёма платежей, формирования Электронных билетов, регистрации Участников и/или выполнения иных технических или организационных функций.
2.8. Сайт — интернет-ресурс Организатора и/или интернет-страница соответствующего Мероприятия.
3. Порядок оформления и оплаты Билетов
3.1. Продажа Билетов осуществляется посредством Сайта Организатора и/или подключённых к Сайту информационных, билетных, платёжных и иных сервисов.
3.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании Мероприятия, дате и времени, месте либо порядке участия, стоимости Билета, количестве доступных Билетов, категории Билета и иных существенных условиях.
3.3. Покупатель до оплаты обязан проверить наименование Мероприятия, дату, время, количество и категорию Билетов, стоимость, итоговую сумму и контактные данные.
3.4. После подтверждения заказа изменение выбранных параметров осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, настоящими Правилами и условиями конкретного Мероприятия.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа.
3.6. Оплата Билетов производится в безналичной форме посредством платёжного сервиса, доступного на Сайте.
3.7. Конкретный перечень способов оплаты определяется Организатором и может изменяться.
3.8. Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем непосредственно в интерфейсе соответствующего платёжного сервиса.
3.9. Организатор не запрашивает по электронной почте, в мессенджерах или иных не предназначенных для этого каналах номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC и иные конфиденциальные платёжные реквизиты.
3.10. Порядок авторизации и обработки платежа определяется правилами банка, платёжной системы и платёжного сервиса.
3.11. Организатор не несёт ответственности за отказ банка, платёжной системы или платёжного сервиса в проведении платежа, если причина находится вне контроля Организатора.
3.12. Списание денежных средств само по себе не подтверждает приобретение Билета, если заказ не зарегистрирован в системе Организатора и не направлено подтверждение заказа.
3.13. При списании денежных средств без сформированного заказа Покупатель вправе обратиться к Организатору, предоставив сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
3.14. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Покупателя, считаются совершёнными Покупателем, если иное не доказано в установленном законом порядке.
3.15. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к Личному кабинету.
4. Ценообразование и стоимость Билетов
4.1. Стоимость Билетов определяется Организатором самостоятельно с учётом особенностей конкретного Мероприятия, категории Билета, даты и иных коммерческих условий.
4.2. Покупатель самостоятельно выбирает Билет из числа доступных на момент оформления заказа.
4.3. Различие стоимости Билетов в зависимости от категории, времени приобретения, условий участия, количества доступных мест и иных объективных параметров допускается.
4.4. Организатор вправе изменять стоимость Билетов, доступных для приобретения в будущем.
4.5. Изменение стоимости после приобретения оплаченного Билета не изменяет стоимость уже оформленного заказа.
4.6. Покупатель подтверждает, что до оплаты получил возможность ознакомиться с ценой выбранного Билета и итоговой суммой заказа.
5. Кассовый чек и Электронный билет
5.1. При осуществлении расчётов Организатор применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. При онлайн-оплате кассовый чек формируется с учётом требований законодательства о применении ККТ при расчётах в сети Интернет.
5.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, предоставленные до совершения расчёта, в порядке, установленном законодательством.
5.4. Электронный билет и кассовый чек являются различными документами: кассовый чек подтверждает расчёт, а Электронный билет подтверждает право на получение услуги или участие в Мероприятии.
5.5. При продаже Билета/ов посредством Сайта цена Билетов на Мероприятия, указанная на Сайте, не включает комиссию платежной системы Покупателя. Итоговая сумма к оплате, включающая цену Билета и комиссии платежной системы Покупателя, будет представлена Покупателю до момента совершения покупки
5.6. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты, осуществляется на основании правил и условий платёжной системы, выбранной Покупателем. Все действующие способы оплаты Покупатель может посмотреть на соответствующей странице Сайта.
5.7. Оплата за Билеты производится Покупателем путём безналичной оплаты с банковской карты Покупателя, данные которой указываются исключительно Покупателем в момент перехода к оплате Билета/ов. Данные карты вводятся непосредственно в интерфейсе платёжного сервиса, включая номер карты, срок действия и CVV/CVC, если они запрашиваются.
5.8. Организатор не имеет доступа к данным банковской карты, вводимым Покупателем в интерфейсе платёжного сервиса, и не несёт ответственности за обработку и сохранность таких данных в информационных системах соответствующего платёжного сервиса в той мере, в какой они находятся вне контроля Организатора.
5.9. При указании данных и использовании банковской карты Покупатель подтверждает достоверность информации о действительной карте и соблюдение правил платёжной системы и банка-эмитента.
5.10. Электронный билет направляется Покупателю на электронный адрес, указанный при регистрации в Личном кабинете на Сайте Организатора или при оформлении заказа.
5.11. Если расчёт осуществляется через Билетного оператора, платёжного агента либо иное лицо, являющееся пользователем ККТ по соответствующему расчёту, кассовый чек формируется и направляется таким лицом в соответствии с законодательством.
5.12. Организатор не несёт ответственности за технические сбои банков, платёжных систем, операторов фискальных данных, Билетных операторов, операторов связи, электронной почты и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Организатора.
6. Акцепт оферты
6.1. Размещение настоящих Правил и условий конкретного Мероприятия на Сайте является предложением Организатора заключить договор на изложенных условиях, если из содержания предложения следует его публичный характер.
6.2. Акцептом является оформление заказа и его оплата в предусмотренном на Сайте порядке.
6.3. Нажатие кнопки «Купить», «Оплатить», «Оформить заказ» или иной аналогичной кнопки означает подтверждение намерения приобрести выбранный Билет.
6.4. До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Правилами и условиями Мероприятия.
6.5. Оплата Билета является подтверждением принятия Покупателем условий настоящих Правил и конкретного заказа.
7. Условия доступа и участия
7.1. Для получения услуги или доступа к Мероприятию Покупатель/Участник предъявляет Билет установленным Организатором способом.
7.2. Организатор вправе проверять Билет и документы, подтверждающие право на категорию Билета или льготу.
7.3. При наличии возрастных ограничений допуск осуществляется с их соблюдением.
7.4. Участник обязан соблюдать правила поведения, требования безопасности, инструкции представителей Организатора и требования площадки.
7.5. Организатор вправе отказать в доступе в случаях, предусмотренных законодательством и настоящими Правилами, в том числе при отсутствии действительного Билета либо при поведении, создающем угрозу безопасности.
8. Опоздание и невозможность участия
8.1. Покупатель самостоятельно несёт риск своевременного прибытия к месту проведения Мероприятия либо подключения к онлайн-формату.
8.2. Опоздание не является основанием для переноса времени оказания услуги.
8.3. В зависимости от характера Мероприятия опоздавший Участник может быть допущен с учётом организационных и технических возможностей.
8.4. Неявка по причинам, не связанным с нарушением обязательств Организатора, не создаёт дополнительных оснований для возврата сверх предусмотренных законом.
9. Изменение условий Мероприятия
9.1. Организатор вправе вносить изменения в программу, порядок проведения и иные организационные параметры Мероприятия при соблюдении обязательных требований законодательства.
9.2. Могут изменяться отдельные элементы программы, состав участников, спикеров, преподавателей и ведущих, последовательность частей, продолжительность, технический формат, место, время и способ участия.
9.3. Замена отдельного участника, спикера, преподавателя или ведущего сама по себе не является основанием для признания услуги неоказанной, если сохраняются её заявленные существенные характеристики.
9.4. При изменении даты или времени Организатор уведомляет Покупателя доступным способом.
9.5. Если Мероприятие переносится, ранее приобретённый Билет может быть признан действительным для новой даты.
9.6. В случаях, когда изменение условий предоставляет Покупателю право на отказ или возврат, такое право реализуется в установленном законом порядке.
10. Отмена Мероприятия
10.1. В случае отмены Мероприятия Организатор доводит соответствующую информацию до Покупателей доступным способом.
10.2. Возврат денежных средств при отмене осуществляется в порядке и объёме, предусмотренных законодательством и условиями конкретного Мероприятия.
10.3. Если Билет приобретён через Билетного оператора, возврат может осуществляться через соответствующего оператора.
10.4. Организатор вправе предложить вместо возврата перенос участия на другую дату либо иной вариант, если это допускается законодательством.
11. Возврат Билетов и денежных средств
11.1. Возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, настоящими Правилами и условиями конкретного Мероприятия.
11.2. Если применяется законодательство о защите прав потребителей, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты Организатору фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
11.3. При определении суммы возврата Организатор вправе учитывать фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа и подготовкой услуги, если их удержание допускается законодательством.
11.4. К таким расходам могут относиться расходы на аренду, техническое обеспечение, оборудование, выплаты привлечённым специалистам, подготовку программы, услуги подрядчиков, рекламное и информационное обеспечение, услуги Билетных операторов, обработку платежей и иные фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств.
11.5. Размер фактически понесённых расходов определяется исходя из обстоятельств конкретного заказа и Мероприятия.
11.6. Для возврата Покупатель предоставляет заявление и сведения, позволяющие идентифицировать заказ и платёж, включая номер заказа, наименование Мероприятия, дату, количество Билетов и контактные данные.
11.7. Организатор вправе запросить документы и сведения, необходимые для идентификации Покупателя, заказа и платежа.
11.8. Если Билет приобретён через Билетного оператора, заявление о возврате может подаваться непосредственно такому оператору.
11.9. Срок возврата определяется законодательством и способом первоначального платежа.
11.10. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или техническими возможностями платёжной системы.
11.11. Комиссии и платежи третьих лиц, удержанные ими при приобретении или возврате Билета, не являются доходом Организатора и не подлежат возврату за счёт Организатора, если такая обязанность не установлена законом.
11.12. Неявка по причинам, не связанным с нарушением обязательств Организатора, не является самостоятельным основанием для полного либо частичного возврата стоимости Билета.
11.13. Ошибочная покупка, неправильный выбор даты, времени, количества или категории Билетов не влечёт автоматического возврата.
11.14. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства.
12. Обязанности Покупателя
12.1. Покупатель обязан ознакомиться с Правилами, проверить сведения о Мероприятии, указать достоверные контактные данные, своевременно оплатить Билет, обеспечить его сохранность и соблюдать правила поведения и требования безопасности.
12.2. Покупатель не вправе вмешиваться в работу технических систем Организатора, Билетных операторов и иных привлечённых организаций.
12.3. Покупатель обязан незамедлительно сообщать об обнаруженных ошибках в заказе до начала Мероприятия.
13. Права Организатора
13.1. Организатор вправе устанавливать стоимость Билетов, определять их количество и категории, устанавливать возрастные и иные ограничения, привлекать третьих лиц, использовать билетные и платёжные сервисы, изменять организационные параметры Мероприятия в предусмотренных Правилами случаях, осуществлять идентификацию Билетов, приостанавливать и прекращать продажу Билетов и устанавливать специальные условия конкретного Мероприятия.
13.2. Организатор вправе размещать дополнительные условия конкретного Мероприятия на странице Мероприятия, в процессе оформления заказа, в Билете либо направлять их Покупателю после оформления заказа.
13.3. Специальные условия применяются в части, не противоречащей настоящим Правилам и обязательным требованиям законодательства.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
14.2. Организатор не отвечает за невозможность использования Билета вследствие неверных данных Покупателя, его действий, передачи Билета третьим лицам, технических проблем оборудования Покупателя, отсутствия интернет-соединения, сбоев электронной почты, действий банков, операторов связи, платёжных систем и иных третьих лиц, если обстоятельства находятся вне разумного контроля Организатора.
14.3. Организатор не несёт ответственности за Билеты, приобретённые у неуполномоченных лиц.
14.4. Риск приобретения Билета у неуполномоченного лица несёт лицо, совершившее такую покупку.
14.5. Покупатель несёт ответственность за действия лиц, которым он передал Билет или данные Билета, в пределах, допускаемых законодательством.
15. Фото-, видео- и аудиозапись
15.1. В ходе Мероприятия Организатор или привлечённые им лица могут осуществлять фото-, видео- и аудиозапись в целях документирования проведения Мероприятия, информационного обеспечения деятельности и создания материалов.
15.2. При наличии предусмотренных законом ограничений запись осуществляется с соблюдением требований законодательства.
15.3. Специальный порядок фото-, видео- или аудиозаписи для конкретного Мероприятия доводится до сведения Покупателя дополнительно.
16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Организатором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящими Правилами и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
16.2. Персональные данные обрабатываются в целях регистрации на Сайте, оформления и исполнения заказов, заключения и исполнения договоров, предоставления услуг, идентификации Покупателя, направления сервисных и технических сообщений, бухгалтерского и налогового учёта, исполнения обязанностей по закону, а также в иных целях, указанных в соответствующем согласии и/или допускаемых законодательством.
16.3. Перечень обрабатываемых данных определяется исходя из конкретных целей обработки и может включать ФИО, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказах и платежах, и иные сведения, предоставленные через формы Сайта.
16.4. Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных в случаях и для целей, предусмотренных законодательством, договором и соответствующим согласием.
16.5. Для исполнения заказа Организатор вправе поручать обработку данных третьим лицам и предоставлять им необходимые данные в случаях и пределах, допускаемых законодательством, включая Билетных операторов, платёжные организации, подрядчиков и поставщиков информационных сервисов.
16.6. Отказ или отзыв согласия на рекламные коммуникации не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения договора и выполнения обязанностей Организатора, если имеется иное законное основание.
16.7. Согласие действует в течение срока, указанного в соответствующем согласии, и может быть отозвано в предусмотренном им порядке. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и не препятствует обработке при наличии иного законного основания.
16.8. Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://5yes.ru.
17. Обстоятельства, не зависящие от сторон
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств в случаях, когда такое нарушение вызвано обстоятельствами, за которые соответствующая сторона не отвечает в соответствии с законодательством.
17.2. Возникновение таких обстоятельств не прекращает автоматически денежные обязательства сторон и не освобождает Организатора от исполнения обязательных требований законодательства.
18. Обращения и претензии
18.1. Все обращения, связанные с приобретением Билетов, направляются по контактным данным, указанным на Сайте Организатора либо в подтверждении заказа.
18.2. Для рассмотрения обращения Покупатель указывает номер заказа и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
18.3. При необходимости Организатор вправе запросить дополнительные документы и сведения.
18.4. Если обращение связано с технической ошибкой Билетного оператора или платёжного сервиса, Организатор вправе перенаправить Покупателя непосредственно к соответствующей организации.
19. Изменение настоящих Правил
19.1. Организатор вправе изменять настоящие Правила.
19.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её опубликования, если иное не предусмотрено законодательством.
19.3. К заказам, оформленным до вступления новой редакции в силу, применяется редакция Правил, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не допускается законодательством.
19.4. Актуальная редакция Правил размещается на Сайте Организатора.
20. Заключительные положения
20.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений.
20.2. Во всём, что не урегулировано Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.3. В случае противоречия между Правилами и императивными требованиями законодательства применяются требования законодательства.
20.4. Специальные условия конкретного Мероприятия применяются в части, не противоречащей настоящим Правилам и законодательству.
20.5. Приобретая Билет, Покупатель подтверждает, что до оплаты получил возможность ознакомиться с настоящими Правилами, условиями конкретного Мероприятия и иной существенной информацией.
21. Реквизиты Организатора
21.1. ООО «Полигрин».
21.2. ИНН: 7713476211.
21.3. ОГРН: 1207700223972.
21.4. Адрес: 108802, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коммунарка, ш. Калужское 22-й км, д. 10, стр. 32.
21.5. Адрес электронной почты: info@5yes.ru.
21.6. Сайт: https://5yes.ru.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила продажи и использования билетов на мероприятия ООО «Полигрин» (далее — Правила) определяют порядок приобретения, оплаты, получения, использования и возврата билетов, а также условия взаимодействия между ООО «ПОЛИГРИН» (далее — Организатор) и Покупателем.
1.2. ООО «ПОЛИГРИН» не осуществляет деятельность по проведению культурно-зрелищных мероприятий. Термин «Мероприятие» используется для обозначения события, программы, встречи, занятия, лекции, презентации, мастер-класса, деловой, образовательной, информационной, развлекательной либо иной программы, доступ к которой предоставляется по Билету.
1.3. Условия конкретного Мероприятия, включая наименование, дату, время, место, продолжительность, стоимость, формат и ограничения, указываются на Сайте, странице Мероприятия, в Билете либо иным способом до приобретения Билета.
1.4. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора между Организатором и Покупателем.
1.5. Приобретение Билета означает принятие Покупателем настоящих Правил и условий соответствующего Мероприятия.
1.6. Договор заключается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
2. Термины и определения
2.1. Билет — документ или электронная запись, подтверждающая право на получение соответствующей услуги или участие в Мероприятии.
2.2. Электронный билет — Билет в электронной форме с QR-кодом, штрихкодом, номером заказа или иным идентификатором.
2.3. Покупатель — физическое или юридическое лицо, приобретающее Билет.
2.4. Участник — лицо, непосредственно посещающее или использующее услугу по Билету. Покупатель и Участник могут не совпадать.
2.5. Мероприятие — отдельное событие, программа, занятие, встреча, лекция, презентация, мастер-класс, образовательная, информационная, деловая, развлекательная либо иная программа, доступ к которой предоставляется по Билету.
2.6. Организатор — ООО «ПОЛИГРИН», осуществляющее организацию и проведение соответствующего Мероприятия и/или предоставление услуг, доступ к которым предоставляется по Билету.
2.7. Билетный оператор — лицо, привлечённое Организатором для реализации Билетов, приёма платежей, формирования Электронных билетов, регистрации Участников и/или выполнения иных технических или организационных функций.
2.8. Сайт — интернет-ресурс Организатора и/или интернет-страница соответствующего Мероприятия.
3. Порядок оформления и оплаты Билетов
3.1. Продажа Билетов осуществляется посредством Сайта Организатора и/или подключённых к Сайту информационных, билетных, платёжных и иных сервисов.
3.2. До оформления заказа Покупателю предоставляется информация о наименовании Мероприятия, дате и времени, месте либо порядке участия, стоимости Билета, количестве доступных Билетов, категории Билета и иных существенных условиях.
3.3. Покупатель до оплаты обязан проверить наименование Мероприятия, дату, время, количество и категорию Билетов, стоимость, итоговую сумму и контактные данные.
3.4. После подтверждения заказа изменение выбранных параметров осуществляется только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, настоящими Правилами и условиями конкретного Мероприятия.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, указанных при оформлении заказа.
3.6. Оплата Билетов производится в безналичной форме посредством платёжного сервиса, доступного на Сайте.
3.7. Конкретный перечень способов оплаты определяется Организатором и может изменяться.
3.8. Реквизиты банковской карты вводятся Покупателем непосредственно в интерфейсе соответствующего платёжного сервиса.
3.9. Организатор не запрашивает по электронной почте, в мессенджерах или иных не предназначенных для этого каналах номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC и иные конфиденциальные платёжные реквизиты.
3.10. Порядок авторизации и обработки платежа определяется правилами банка, платёжной системы и платёжного сервиса.
3.11. Организатор не несёт ответственности за отказ банка, платёжной системы или платёжного сервиса в проведении платежа, если причина находится вне контроля Организатора.
3.12. Списание денежных средств само по себе не подтверждает приобретение Билета, если заказ не зарегистрирован в системе Организатора и не направлено подтверждение заказа.
3.13. При списании денежных средств без сформированного заказа Покупатель вправе обратиться к Организатору, предоставив сведения, позволяющие идентифицировать платёж.
3.14. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Покупателя, считаются совершёнными Покупателем, если иное не доказано в установленном законом порядке.
3.15. Покупатель обязан обеспечить конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных средств доступа к Личному кабинету.
4. Ценообразование и стоимость Билетов
4.1. Стоимость Билетов определяется Организатором самостоятельно с учётом особенностей конкретного Мероприятия, категории Билета, даты и иных коммерческих условий.
4.2. Покупатель самостоятельно выбирает Билет из числа доступных на момент оформления заказа.
4.3. Различие стоимости Билетов в зависимости от категории, времени приобретения, условий участия, количества доступных мест и иных объективных параметров допускается.
4.4. Организатор вправе изменять стоимость Билетов, доступных для приобретения в будущем.
4.5. Изменение стоимости после приобретения оплаченного Билета не изменяет стоимость уже оформленного заказа.
4.6. Покупатель подтверждает, что до оплаты получил возможность ознакомиться с ценой выбранного Билета и итоговой суммой заказа.
5. Кассовый чек и Электронный билет
5.1. При осуществлении расчётов Организатор применяет контрольно-кассовую технику и формирует кассовый чек в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.2. При онлайн-оплате кассовый чек формируется с учётом требований законодательства о применении ККТ при расчётах в сети Интернет.
5.3. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты и/или номер телефона, предоставленные до совершения расчёта, в порядке, установленном законодательством.
5.4. Электронный билет и кассовый чек являются различными документами: кассовый чек подтверждает расчёт, а Электронный билет подтверждает право на получение услуги или участие в Мероприятии.
5.5. При продаже Билета/ов посредством Сайта цена Билетов на Мероприятия, указанная на Сайте, не включает комиссию платежной системы Покупателя. Итоговая сумма к оплате, включающая цену Билета и комиссии платежной системы Покупателя, будет представлена Покупателю до момента совершения покупки
5.6. Порядок осуществления платежа, включая контроль, подтверждение платежа и завершение процедуры оплаты, осуществляется на основании правил и условий платёжной системы, выбранной Покупателем. Все действующие способы оплаты Покупатель может посмотреть на соответствующей странице Сайта.
5.7. Оплата за Билеты производится Покупателем путём безналичной оплаты с банковской карты Покупателя, данные которой указываются исключительно Покупателем в момент перехода к оплате Билета/ов. Данные карты вводятся непосредственно в интерфейсе платёжного сервиса, включая номер карты, срок действия и CVV/CVC, если они запрашиваются.
5.8. Организатор не имеет доступа к данным банковской карты, вводимым Покупателем в интерфейсе платёжного сервиса, и не несёт ответственности за обработку и сохранность таких данных в информационных системах соответствующего платёжного сервиса в той мере, в какой они находятся вне контроля Организатора.
5.9. При указании данных и использовании банковской карты Покупатель подтверждает достоверность информации о действительной карте и соблюдение правил платёжной системы и банка-эмитента.
5.10. Электронный билет направляется Покупателю на электронный адрес, указанный при регистрации в Личном кабинете на Сайте Организатора или при оформлении заказа.
5.11. Если расчёт осуществляется через Билетного оператора, платёжного агента либо иное лицо, являющееся пользователем ККТ по соответствующему расчёту, кассовый чек формируется и направляется таким лицом в соответствии с законодательством.
5.12. Организатор не несёт ответственности за технические сбои банков, платёжных систем, операторов фискальных данных, Билетных операторов, операторов связи, электронной почты и иных третьих лиц, если такие обстоятельства находятся вне разумного контроля Организатора.
6. Акцепт оферты
6.1. Размещение настоящих Правил и условий конкретного Мероприятия на Сайте является предложением Организатора заключить договор на изложенных условиях, если из содержания предложения следует его публичный характер.
6.2. Акцептом является оформление заказа и его оплата в предусмотренном на Сайте порядке.
6.3. Нажатие кнопки «Купить», «Оплатить», «Оформить заказ» или иной аналогичной кнопки означает подтверждение намерения приобрести выбранный Билет.
6.4. До оплаты Покупателю предоставляется возможность ознакомиться с Правилами и условиями Мероприятия.
6.5. Оплата Билета является подтверждением принятия Покупателем условий настоящих Правил и конкретного заказа.
7. Условия доступа и участия
7.1. Для получения услуги или доступа к Мероприятию Покупатель/Участник предъявляет Билет установленным Организатором способом.
7.2. Организатор вправе проверять Билет и документы, подтверждающие право на категорию Билета или льготу.
7.3. При наличии возрастных ограничений допуск осуществляется с их соблюдением.
7.4. Участник обязан соблюдать правила поведения, требования безопасности, инструкции представителей Организатора и требования площадки.
7.5. Организатор вправе отказать в доступе в случаях, предусмотренных законодательством и настоящими Правилами, в том числе при отсутствии действительного Билета либо при поведении, создающем угрозу безопасности.
8. Опоздание и невозможность участия
8.1. Покупатель самостоятельно несёт риск своевременного прибытия к месту проведения Мероприятия либо подключения к онлайн-формату.
8.2. Опоздание не является основанием для переноса времени оказания услуги.
8.3. В зависимости от характера Мероприятия опоздавший Участник может быть допущен с учётом организационных и технических возможностей.
8.4. Неявка по причинам, не связанным с нарушением обязательств Организатора, не создаёт дополнительных оснований для возврата сверх предусмотренных законом.
9. Изменение условий Мероприятия
9.1. Организатор вправе вносить изменения в программу, порядок проведения и иные организационные параметры Мероприятия при соблюдении обязательных требований законодательства.
9.2. Могут изменяться отдельные элементы программы, состав участников, спикеров, преподавателей и ведущих, последовательность частей, продолжительность, технический формат, место, время и способ участия.
9.3. Замена отдельного участника, спикера, преподавателя или ведущего сама по себе не является основанием для признания услуги неоказанной, если сохраняются её заявленные существенные характеристики.
9.4. При изменении даты или времени Организатор уведомляет Покупателя доступным способом.
9.5. Если Мероприятие переносится, ранее приобретённый Билет может быть признан действительным для новой даты.
9.6. В случаях, когда изменение условий предоставляет Покупателю право на отказ или возврат, такое право реализуется в установленном законом порядке.
10. Отмена Мероприятия
10.1. В случае отмены Мероприятия Организатор доводит соответствующую информацию до Покупателей доступным способом.
10.2. Возврат денежных средств при отмене осуществляется в порядке и объёме, предусмотренных законодательством и условиями конкретного Мероприятия.
10.3. Если Билет приобретён через Билетного оператора, возврат может осуществляться через соответствующего оператора.
10.4. Организатор вправе предложить вместо возврата перенос участия на другую дату либо иной вариант, если это допускается законодательством.
11. Возврат Билетов и денежных средств
11.1. Возврат осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, настоящими Правилами и условиями конкретного Мероприятия.
11.2. Если применяется законодательство о защите прав потребителей, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг при условии оплаты Организатору фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по соответствующему договору.
11.3. При определении суммы возврата Организатор вправе учитывать фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа и подготовкой услуги, если их удержание допускается законодательством.
11.4. К таким расходам могут относиться расходы на аренду, техническое обеспечение, оборудование, выплаты привлечённым специалистам, подготовку программы, услуги подрядчиков, рекламное и информационное обеспечение, услуги Билетных операторов, обработку платежей и иные фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением обязательств.
11.5. Размер фактически понесённых расходов определяется исходя из обстоятельств конкретного заказа и Мероприятия.
11.6. Для возврата Покупатель предоставляет заявление и сведения, позволяющие идентифицировать заказ и платёж, включая номер заказа, наименование Мероприятия, дату, количество Билетов и контактные данные.
11.7. Организатор вправе запросить документы и сведения, необходимые для идентификации Покупателя, заказа и платежа.
11.8. Если Билет приобретён через Билетного оператора, заявление о возврате может подаваться непосредственно такому оператору.
11.9. Срок возврата определяется законодательством и способом первоначального платежа.
11.10. Возврат осуществляется, как правило, тем же способом, которым произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или техническими возможностями платёжной системы.
11.11. Комиссии и платежи третьих лиц, удержанные ими при приобретении или возврате Билета, не являются доходом Организатора и не подлежат возврату за счёт Организатора, если такая обязанность не установлена законом.
11.12. Неявка по причинам, не связанным с нарушением обязательств Организатора, не является самостоятельным основанием для полного либо частичного возврата стоимости Билета.
11.13. Ошибочная покупка, неправильный выбор даты, времени, количества или категории Билетов не влечёт автоматического возврата.
11.14. Условия настоящего раздела не ограничивают права Покупателя, предоставленные императивными нормами законодательства.
12. Обязанности Покупателя
12.1. Покупатель обязан ознакомиться с Правилами, проверить сведения о Мероприятии, указать достоверные контактные данные, своевременно оплатить Билет, обеспечить его сохранность и соблюдать правила поведения и требования безопасности.
12.2. Покупатель не вправе вмешиваться в работу технических систем Организатора, Билетных операторов и иных привлечённых организаций.
12.3. Покупатель обязан незамедлительно сообщать об обнаруженных ошибках в заказе до начала Мероприятия.
13. Права Организатора
13.1. Организатор вправе устанавливать стоимость Билетов, определять их количество и категории, устанавливать возрастные и иные ограничения, привлекать третьих лиц, использовать билетные и платёжные сервисы, изменять организационные параметры Мероприятия в предусмотренных Правилами случаях, осуществлять идентификацию Билетов, приостанавливать и прекращать продажу Билетов и устанавливать специальные условия конкретного Мероприятия.
13.2. Организатор вправе размещать дополнительные условия конкретного Мероприятия на странице Мероприятия, в процессе оформления заказа, в Билете либо направлять их Покупателю после оформления заказа.
13.3. Специальные условия применяются в части, не противоречащей настоящим Правилам и обязательным требованиям законодательства.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
14.2. Организатор не отвечает за невозможность использования Билета вследствие неверных данных Покупателя, его действий, передачи Билета третьим лицам, технических проблем оборудования Покупателя, отсутствия интернет-соединения, сбоев электронной почты, действий банков, операторов связи, платёжных систем и иных третьих лиц, если обстоятельства находятся вне разумного контроля Организатора.
14.3. Организатор не несёт ответственности за Билеты, приобретённые у неуполномоченных лиц.
14.4. Риск приобретения Билета у неуполномоченного лица несёт лицо, совершившее такую покупку.
14.5. Покупатель несёт ответственность за действия лиц, которым он передал Билет или данные Билета, в пределах, допускаемых законодательством.
15. Фото-, видео- и аудиозапись
15.1. В ходе Мероприятия Организатор или привлечённые им лица могут осуществлять фото-, видео- и аудиозапись в целях документирования проведения Мероприятия, информационного обеспечения деятельности и создания материалов.
15.2. При наличии предусмотренных законом ограничений запись осуществляется с соблюдением требований законодательства.
15.3. Специальный порядок фото-, видео- или аудиозаписи для конкретного Мероприятия доводится до сведения Покупателя дополнительно.
16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется Организатором в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», настоящими Правилами и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
16.2. Персональные данные обрабатываются в целях регистрации на Сайте, оформления и исполнения заказов, заключения и исполнения договоров, предоставления услуг, идентификации Покупателя, направления сервисных и технических сообщений, бухгалтерского и налогового учёта, исполнения обязанностей по закону, а также в иных целях, указанных в соответствующем согласии и/или допускаемых законодательством.
16.3. Перечень обрабатываемых данных определяется исходя из конкретных целей обработки и может включать ФИО, телефон, адрес электронной почты, сведения о заказах и платежах, и иные сведения, предоставленные через формы Сайта.
16.4. Организатор вправе осуществлять обработку персональных данных в случаях и для целей, предусмотренных законодательством, договором и соответствующим согласием.
16.5. Для исполнения заказа Организатор вправе поручать обработку данных третьим лицам и предоставлять им необходимые данные в случаях и пределах, допускаемых законодательством, включая Билетных операторов, платёжные организации, подрядчиков и поставщиков информационных сервисов.
16.6. Отказ или отзыв согласия на рекламные коммуникации не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения договора и выполнения обязанностей Организатора, если имеется иное законное основание.
16.7. Согласие действует в течение срока, указанного в соответствующем согласии, и может быть отозвано в предусмотренном им порядке. Отзыв не влияет на законность обработки до отзыва и не препятствует обработке при наличии иного законного основания.
16.8. Покупатель подтверждает ознакомление с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу: https://5yes.ru.
17. Обстоятельства, не зависящие от сторон
17.1. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств в случаях, когда такое нарушение вызвано обстоятельствами, за которые соответствующая сторона не отвечает в соответствии с законодательством.
17.2. Возникновение таких обстоятельств не прекращает автоматически денежные обязательства сторон и не освобождает Организатора от исполнения обязательных требований законодательства.
18. Обращения и претензии
18.1. Все обращения, связанные с приобретением Билетов, направляются по контактным данным, указанным на Сайте Организатора либо в подтверждении заказа.
18.2. Для рассмотрения обращения Покупатель указывает номер заказа и сведения, позволяющие идентифицировать покупку.
18.3. При необходимости Организатор вправе запросить дополнительные документы и сведения.
18.4. Если обращение связано с технической ошибкой Билетного оператора или платёжного сервиса, Организатор вправе перенаправить Покупателя непосредственно к соответствующей организации.
19. Изменение настоящих Правил
19.1. Организатор вправе изменять настоящие Правила.
19.2. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её опубликования, если иное не предусмотрено законодательством.
19.3. К заказам, оформленным до вступления новой редакции в силу, применяется редакция Правил, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не допускается законодательством.
19.4. Актуальная редакция Правил размещается на Сайте Организатора.
20. Заключительные положения
20.1. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных положений.
20.2. Во всём, что не урегулировано Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
20.3. В случае противоречия между Правилами и императивными требованиями законодательства применяются требования законодательства.
20.4. Специальные условия конкретного Мероприятия применяются в части, не противоречащей настоящим Правилам и законодательству.
20.5. Приобретая Билет, Покупатель подтверждает, что до оплаты получил возможность ознакомиться с настоящими Правилами, условиями конкретного Мероприятия и иной существенной информацией.
21. Реквизиты Организатора
21.1. ООО «Полигрин».
21.2. ИНН: 7713476211.
21.3. ОГРН: 1207700223972.
21.4. Адрес: 108802, Российская Федерация, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Коммунарка, ш. Калужское 22-й км, д. 10, стр. 32.
21.5. Адрес электронной почты: info@5yes.ru.
21.6. Сайт: https://5yes.ru.